specjalista ds. relacji z gośćmi - guest experience specialist
ZADANIA
- Dbanie o pozytywne wrażenia Gości podczas pobytu,
- Bezpośredni kontakt z Gośćmi oraz profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem,
- Spełnianie indywidualnych życzeń Gości, reagowanie na ich bieżące potrzeby,
- Dbanie o celebrowanie ważnych dla Gości uroczystości bądź wydarzeń,
- Aktywne słuchanie opinii Gości na temat hotelu oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów,
- Odpowiadanie na opinie o hotelu umieszczone na portalach internetowych.
- Wsparcie bieżącej pracy recepcji,
-
Ścisła współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gościa oraz budowania atmosfery życzliwości, komfortu i zadowolenia.
oczekiwania
- Doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach kategorii 4 i 5*,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i otwartość na Gościa oraz jego potrzeby,
- Zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
- Opanowanie i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu,
- Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre oraz dobra prezencja,
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
- Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Program Poleceń Pracowniczych,
- Program MultiLife,
-
Zniżki do 50 % na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
- Ubezpieczenie grupowe,
- Posiłki pracownicze,
- Paczki świąteczne,
- Parking dla pracowników.
Wyślij nam swoje CV:
Silvestrovský bál "Cesta kolem světa"
Od PLN 590 /osoba/noc
Min 2 noci
kids stay for free
Zimová #PlatinovéDobrodružství - snídaně a po...
Od PLN 429 /osoba/noc
Min 3 noci
actively
#PlatinovéBěžky
Od PLN 289 /osoba/noc
Min 3 noci
bestseller
Zima za SKVĚLOU CENU
Od PLN 400 /osoba/noc
Min 2 noci
vouchers to spa
Zimová #PlatinováObnova
Od PLN 389 /osoba/noc
Min 2 noci
kids stay for free
Zimová #PlatinováDobrodružství - snídaně
Od PLN 329 /osoba/noc
Min 3 noci
for girlfriends
She. Buď věrná. Sama sobě.
Od PLN 579 /osoba/noc
Min 2 noci
tickets
#PlatynovyPodzim
Od PLN 169 /osoba/noc
Min 2 noci
bestseller
Pobyt za SUPER CENU
Od PLN 249 /osoba/noc
Min 2 noci
weekend
Work-life balance v Krkonoších
Od PLN 259 /osoba/noc
Min 2 noci
vouchers to spa
Ve dvou
Od PLN 439 /osoba/noc
Min 2 noci
work remotely
Workation v Krkonoších
Od PLN 289 /osoba/noc
Min 1 noc
trip to Prague
Poznej Prahu
Od PLN 359 /osoba/noc
Min 2 noci
first minute
Velikonoce u rodinného stolu - Sál Ametyst
Od PLN 599 /osoba/noc
Min 2 noci
first minute
Velikonoce u rodinného stolu - restaurace Piatti
Od PLN 389 /osoba/noc
Min 2 noci
first minute
Velikonoce u rodinného stolu - Platinum Adults
Od PLN 389 /osoba/noc
Min 2 noci
Nabídka bez stravování
Od PLN 195 /osoba/noc
Nevratná nabídka se snídaní
Od PLN 242 /osoba/noc
Nabídka s snídaní a večeří
Od PLN 360 /osoba/noc
Nabídka s snídaní
Od PLN 260 /osoba/noc
GÓRSKIE RESORTY (MOUNTAIN RESORTS)
