specjalista ds. relacji z gośćmi - guest experience specialist
ZADANIA
- Dbanie o pozytywne wrażenia Gości podczas pobytu,
- Bezpośredni kontakt z Gośćmi oraz profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem,
- Spełnianie indywidualnych życzeń Gości, reagowanie na ich bieżące potrzeby,
- Dbanie o celebrowanie ważnych dla Gości uroczystości bądź wydarzeń,
- Aktywne słuchanie opinii Gości na temat hotelu oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów,
- Odpowiadanie na opinie o hotelu umieszczone na portalach internetowych.
- Wsparcie bieżącej pracy recepcji,
-
Ścisła współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gościa oraz budowania atmosfery życzliwości, komfortu i zadowolenia.
oczekiwania
- Doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach kategorii 4 i 5*,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i otwartość na Gościa oraz jego potrzeby,
- Zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
- Opanowanie i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu,
- Wysoka kultura osobista oraz znajomość zasad savoir vivre oraz dobra prezencja,
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
- Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Program Poleceń Pracowniczych,
- Program MultiLife,
-
Zniżki do 50 % na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
- Ubezpieczenie grupowe,
- Posiłki pracownicze,
- Paczki świąteczne,
- Parking dla pracowników.
Wyślij nam swoje CV:
bilety do atrakcji
#PlatynowaJesień
już od 169 zł /osoba/noc
Min 2 noce
bestseller
Pobyt w SUPER CENIE
już od 249 zł /osoba/noc
Min 2 noce
weekend
Work-life balance w Karkonoszach
już od 259 zł /osoba/noc
Min 2 noce
06.12.-08.12.2024
#PlatynoweMikołajki
już od 389 zł /osoba/noc
Min 2 noce
vouchery do spa
We dwoje
już od 439 zł /osoba/noc
Min 2 noce
pracuj zdalnie
Workation w Karkonoszach
już od 289 zł /osoba/noc
Min 1 noc
dla przyjaciółek
She. Bądź wierna. Sobie.
już od 579 zł /osoba/noc
Min 2 noce
wycieczka
Poznaj Pragę
już od 359 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Oferta bez wyżywienia
już od 195 zł /osoba/noc
kameralnie
Wigilia we własnym gronie
już od 369 zł /osoba/noc
Min 2 noce
dla dorosłych
Bal Sylwestrowy "Podróż dookoła świata"
już od 590 zł /osoba/noc
Min 2 noce
w apartamencie
#PlatynowySylwester
już od 390 zł /osoba/noc
Min 2 noce
nocleg dzieci 0 zł
Zimowa #PlatynowaPrzygoda - śniadania i obiad...
już od 429 zł /osoba/noc
Min 3 noce
bestseller
Zima w SUPER CENIE
już od 400 zł /osoba/noc
Min 2 noce
#PlatynoweBiegówki
już od 289 zł /osoba/noc
Min 3 noce
vouchery do spa
Zimowa #PlatynowaOdnowa
już od 389 zł /osoba/noc
Min 2 noce
nocleg dzieci 0 zł
Zimowa #PlatynowaPrzygoda - śniadania
już od 329 zł /osoba/noc
Min 3 noce
Oferta bezzwrotna ze śniadaniem
już od 242 zł /osoba/noc
Wielkanoc przy rodzinnym stole - Sala Ametyst
już od 599 zł /osoba/noc
Min 2 noce
Wielkanoc przy rodzinnym stole - restauracja ...
już od 389 zł /osoba/noc
Min 2 noce
GÓRSKIE RESORTY
